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38名游客被兩個“黑導”坑了

  38名游客被兩個“黑導”坑了   說好的“三星級酒店”變公寓,“豪華早餐”變5元沙縣小吃;海口市旅游委介入調查   游客向記者介紹情況   本報訊 10月26日,山西省游客王美燕姐妹和其他省份共38名游客參加海南5天4晚游。其間,按照旅行社承諾需提供的“三星級酒店”變成了小公寓,“豪華早餐”變成5元錢標準的沙縣小吃,超過規定金額部分需要游客自己埋單。在旅游期間一名游客與導游發生爭執被導游拳腳相向。昨日,滯留海口的11名游客向海口市旅游委員會投訴。海口市旅游委介入調查,表示將一查到底,給游客一個說法。記者 暢凱文/圖   說好的旅游待遇“縮水”   10月26日,從全國各地來海南旅游的38名游客,在經歷了一些不愉快的遭遇後向海口市旅游委投訴。   來自山西的游客王美燕和王小燕是姐妹倆。她們得到價值3980元海南5天4晚游VIP卡是拍婚紗照後的贈送禮物。來自廣西的扈茜一家人得到同樣價值的旅游VIP卡則是參加了當地一家汽車4S店的試駕活動。記者採訪其他多名顧客同樣被告知,價值3980元的旅游VIP卡基本上屬於抽獎、贈送。   王美燕稱,26日中午她們到達海口,有“導游”接機,她當時想“持有VIP卡待遇就是不一樣”,豈料當他們趕到海口所要入住的三星級酒店時頓時傻眼了,接機人員將他們送到位於海口市美蘭區美祥路的一家公寓裡面。“說是公寓其實就和小旅館一個樣。”王美燕說,當天晚上,陸陸續續入住的人數總共達到38人,這38人從27日起開始所謂的“豪華游”。   27日一大早,“導游”通知全部人員吃早餐,進而開始全部的行程。“導游”隨後帶著一群人浩浩蕩盪在旁邊的沙縣小吃開始吃早餐,而且導游規定所吃的早餐在5元內屬於免費,超過的金額需要游客自己埋單。昨日,滯留在海口的11名游客稱,這樣的早餐稱“豪華早餐”簡直是笑話。   吃完早餐開始了行程,在車上兩名“導游”介紹了自己,據多名游客證實,“導游”是兩名男子,一名叫邱某,另一名叫吳某。在行程的第一站,38名游客到了定安飛禽世界,來自廣州的李國輝夫婦認為,南方的鳥類他們都見過,就獃在車上沒有進景點,凡是進景點的人都自己購買了門票。   一男游客遭“導游”毆打   一名游客稱,幾天鬧心的行程原本在10月29日結束。但是29日到達三亞後,就是否去天涯海角的問題,游客和“導游”產生了矛盾。邱某和吳某稱,本來前往天涯海角景區主要是走水路,每人13元費用。但由於不可抗力的原因,游客只能從陸路走,但步行游玩需要110元費用,除去13元水路包含的門票錢,每人還需要補差價86元,而且必須交錢到導游手中,否則就視作放棄直接回海口。車上大部分游客都想前往天涯海角。游客稱,只需要旅游車將他們送往天涯海角大門口即可,門票他們自己負責。導游此時的態度大變,稱如果游客要去可以立即下車。   由於“導游”言語激烈,游客李國輝質問“你是導游,態度能不能好點?”   李國輝說:“我剛說完,邱某上來對著我就是兩拳,隨後吳某卡住我的脖子,邱某隨即踹了我一腳。”游客王美燕稱她上前拉架,結果被邱某揮了一拳。李國輝老婆的手機通話記錄顯示了當日撥打110的時間為12時18分,但旅游大巴並未停車,隨即開往海口。   海口旅游委介入調查   據瞭解,海口市旅游委的工作人員於29日、30日連續三次介入調查此事。在初步瞭解情況以及根據游客所持有的旅游VIP卡,旅游委工作人員稱初步確定邱某和吳某系“黑導”。隨後,海口市旅游委監管處處長周有文前往酒店瞭解情況。 在先行安撫了游客情緒後,周有文向記者介紹了下一步工作的情況,首先,留下游客的聯繫方式,因游客會陸續返回外省,旅游委在調查處理後會向游客反饋處理情況;其次,從游客提供的旅游大巴車牌號及導游的聯繫方式著手,查找所謂的“導游”及其他相關信息,該移交警方的就移交警方;第三,下一步還將對旅游市場不規範行為進行打擊。  (原標題:38名游客被兩個“黑導”坑了)  
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